Условия использования

Последнее обновление: 13 апреля 2026 г.

Оператор сервиса: Unity Tunnel

North Avenue 1, Yerevan, Armenia, 0033

Используя веб-сайт unitytunnel.app и аккаунт Unity Tunnel (далее — «Аккаунт»), включая все связанные функции и продукты (совместно — «Сервисы»), управляемые Unity Tunnel (далее — «Компания», «мы»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования (далее — «Условия»). Условия применяются к текущим и будущим функциям вашего Аккаунта. Если вы не согласны с Условиями, не используйте Аккаунт и Сервисы.

При оплате подписки отображается текст: «Нажимая "Продолжить", вы соглашаетесь с условиями использования» со ссылкой на настоящий документ. Нажатие кнопки и совершение оплаты являются полным и безоговорочным акцептом настоящих Условий, включая согласие на рекуррентные (автоматически повторяющиеся) платежи.

Содержание

1. Пользователи Сервисов
2. Разрешённое использование Сервисов
3. Неактивные аккаунты
4. Ограниченные гарантии и ответственность
5. Соглашение об уровне услуг (SLA)
6. Возмещение убытков
7. Конфиденциальность
8. Условия оплаты и рекуррентные платежи
9. Изменение тарифа или платёжного цикла
10. Особенности предоставления цифровых услуг
11. Право на отказ от услуги
12. Доступность Сервисов и форс-мажор
13. Изменение Условий использования
14. Разделимость положений
15. Применимое право и разрешение споров
16. Прочие положения

1. Пользователи Сервисов

Сервисы предоставляются дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться Сервисами при наличии письменного согласия родителей или законных представителей.

Аккаунты, зарегистрированные ботами или иными автоматизированными средствами, запрещены и подлежат удалению.

Каждый Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием Сервисов, и подтверждает, что использует Сервисы исключительно в законных целях.

2. Разрешённое использование Сервисов

Назначение Сервисов

Сервисы Unity Tunnel предназначены исключительно для повышения безопасности и конфиденциальности интернет-соединения, защиты персональных данных при использовании публичных сетей, а также для ускорения и оптимизации интернет-соединения. Сервисы НЕ предназначены и НЕ должны использоваться для обхода блокировок, установленных уполномоченными государственными органами.

Соблюдение законодательства

Пользователь обязуется использовать Сервисы исключительно в соответствии с законодательством страны своего пребывания. В частности:

• Пользователь не вправе использовать Сервисы для доступа к интернет-ресурсам, заблокированным или ограниченным на территории страны пребывания Пользователя по решению уполномоченных государственных органов.
• Пользователь не вправе использовать Сервисы для обхода ограничений, установленных операторами связи или иными уполномоченными лицами в соответствии с применимым законодательством.

Компания не несёт ответственности за действия Пользователя, совершённые с использованием Сервисов в нарушение применимого законодательства. Вся ответственность за соблюдение законодательства лежит на Пользователе.

Запрещённые действия

Вы соглашаетесь не использовать Аккаунт и Сервисы для незаконных или запрещённых действий. К неавторизованным действиям относятся, в том числе:

• Доступ к интернет-ресурсам, заблокированным на территории вашей страны по решению уполномоченных органов.
• Нарушение работы сетей и серверов Компании при использовании Сервисов.
• Скачивание/загрузка незаконного контента, получение или предоставление доступа к нему, включая материалы о сексуальном насилии над детьми и связанный контент.
• Нарушение или посягательство на права интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц.
• Домогательства, злоупотребления, оскорбления, клевета, запугивание или дискриминация.
• Продажа или передача прав на Аккаунт третьим лицам.
• Продвижение незаконной деятельности или инструкций по её совершению.
• Владение несколькими бесплатными Аккаунтами одним лицом.
• Оплата подписки мошенническими методами (например, с использованием украденных платёжных средств).
• Осуществление спам-активности, фишинг, распространение вредоносного ПО.
• Использование Сервисов для хранения/обмена содержимым, нарушающим закон или права третьих лиц.
• Попытки несанкционированного доступа к вычислительным устройствам (взлом и т. п.).
• Использование Сервисов для совершения действий, противоречащих законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма.

Любой Аккаунт, уличённый в перечисленных действиях, может быть немедленно приостановлен, ограничен или удалён без возврата средств.

Компания может закрывать Аккаунты, используемые для незаконной деятельности, в том числе по запросу компетентных органов.

Компания вправе ограничивать ёмкость Сервисов для пробных Аккаунтов при чрезмерном потреблении ресурсов, ухудшающем опыт других Пользователей.

3. Неактивные аккаунты

Компания может приостанавливать/удалять бесплатные Аккаунты, неактивные 12 месяцев подряд, включая часть или все данные. Уведомления направляются за 30, 15 и 7 дней на адрес восстановления Аккаунта.

Аккаунты с активной платной подпиской всегда считаются активными. После прекращения платной подписки Аккаунт подпадает под данный раздел.

Бесплатный Аккаунт считается активным при выполнении хотя бы одного из действий раз в 12 месяцев:

• Вход в Аккаунт через сайт или приложение; или
• Использование продукта (подключение к VPN-серверу и т. п.).

Если вы объективно не можете оставаться активными, свяжитесь с поддержкой: support@unitytunnel.app.

4. Ограниченные гарантии и ответственность

Сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий (включая товарную пригодность, пригодность для конкретной цели, точность, отсутствие нарушений и т. п.).

В максимально допустимой законом степени Компания не несёт ответственности за косвенные, специальные, случайные или последующие убытки, возникающие из или в связи с использованием Аккаунта/Сервисов/Условий, независимо от оснований и даже при уведомлении о возможности таких убытков.

Совокупная ответственность Компании ограничена суммой, фактически уплаченной вами за использование Сервисов за текущий оплаченный период подписки.

Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда это запрещено императивными нормами применимого законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

5. Соглашение об уровне услуг (SLA)

Мы стремимся обеспечивать доступность Сервисов на уровне 99,95% в месяц. При превышении времени простоя 0,05% предоставляются кредиты на использование Сервисов (по запросу) и применяются при оплате следующего цикла.

Расчёт кредитов

• Uptime < 99,95% и ≥ 99,0% — кредит 10% от месячной стоимости.
• Uptime < 99,0% — кредит 30% от месячной стоимости.

Исключения

• Форс-мажор и факторы вне разумного контроля Компании.
• Проблемы, вызванные действиями/бездействием Пользователя или третьих лиц.
• Сбои в пользовательском/стороннем оборудовании, сетях/интернет-доступе (вне первичного контроля Компании).
• Приостановка/прекращение доступа в соответствии с Условиями.
• Плановое обслуживание, объявленное заранее.

6. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь освободить от ответственности и возместить убытки Компании, её аффилированным лицам, должностным лицам, директорам, сотрудникам, агентам и подрядчикам по любым претензиям третьих лиц (включая разумные гонорары адвокатов), возникающим из использования вами Аккаунта или Сервисов.

7. Конфиденциальность и обработка данных

Порядок обработки персональных данных и конфиденциальности описан в нашей Политике конфиденциальности. Соглашаясь с Условиями и используя Сервисы, вы принимаете Политику конфиденциальности.

Компания придерживается политики отсутствия журналов активности (no-logs policy) и не собирает, не хранит и не обрабатывает данные о VPN-сеансах, трафике и посещённых ресурсах Пользователей.

8. Условия оплаты и рекуррентные платежи

Согласие на рекуррентные платежи

Оплачивая любой тариф Unity Tunnel, вы даёте согласие на подключение автоматически продлеваемой подписки (рекуррентного платежа). Информация о рекуррентном характере подписки также указана на сайте со ссылкой на настоящие Условия.

Подписки оплачиваются ежемесячно, раз в три месяца или раз в год. По истечении оплаченного периода подписка продлевается автоматически на аналогичный период по актуальной на дату продления цене, если вы не отмените её до окончания текущего периода. Вы несёте ответственность за актуальность платёжных данных.

Цены на тарифы

1. Пробная подписка — 99 рублей за 7 дней (1 устройство).
2. Месячная подписка — 349 рублей (1 устройство).
3. Месячная подписка — 649 рублей (2 устройства).
4. Месячная подписка — 929 рублей (3 устройства).
5. Месячная подписка — 1 199 рублей (4 устройства).
6. Месячная подписка — 1 449 рублей (5 устройств).

Цены могут изменяться. Изменение цены не затрагивает стоимость уже оплаченного периода подписки. Уведомления об изменении цены продления направляются за 30 дней (кроме ежемесячных и более коротких подписок).

Возвраты

Возврат средств производится в следующих случаях:

• Ненадлежащее оказание услуг Компанией (сервис не работал по вине Компании).
• Двойное или ошибочное списание средств.
• Пользователь не воспользовался Сервисом (ни разу не подключился к VPN) — в течение 7 дней с момента оплаты (см. раздел 11).

Обращения по возвратам: support@unitytunnel.app. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на исходное платёжное средство.

Возврат не производится за период, в течение которого Пользователь фактически пользовался Сервисом (осуществлял VPN-подключения).

Оспаривание платежей (чарджбэк)

Если у вас возникли вопросы по списанию, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку до инициирования спора через банк. Мы оперативно разберёмся в ситуации и при необходимости оформим возврат.

При инициировании чарджбэка (оспаривания платежа) через банк без предварительного обращения в поддержку Компания оставляет за собой право приостановить доступ к Аккаунту до разрешения спора. В случае необоснованного чарджбэка (услуга была оказана надлежащим образом) Компания вправе заблокировать Аккаунт и взыскать понесённые расходы, связанные с обработкой спора.

Систематический chargeback-абьюз. Если Пользователь неоднократно (два и более раз) инициирует возврат средств через банк (чарджбэк) после фактического использования Сервиса, такие действия квалифицируются как злоупотребление. Компания вправе перманентно заблокировать Аккаунт такого Пользователя без возможности восстановления. Компания также оставляет за собой право взыскать убытки, связанные с обработкой споров.

9. Изменение тарифа или платёжного цикла

Изменение тарифа

Доступно после окончания текущей подписки на тариф.

Отмена подписки (отключение автопродления)

Отменить автопродление подписки можно в любое время. Доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Способы отмены:

• Откройте личный кабинет на сайте unitytunnel.app.
• Перейдите в раздел «Подписка».
• Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отмену.

Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода — следующее списание не произойдёт.

Если нет доступа к кабинету, напишите: support@unitytunnel.app.

Изменение платёжного цикла

При увеличении цикла (например, с 1 месяца на 1 год) изменение вступает в силу в конце текущего периода подписки.

10. Особенности предоставления цифровых услуг

Сервисы Unity Tunnel являются цифровыми услугами (программное обеспечение, предоставляемое удалённо). Принимая настоящие Условия и совершая оплату, вы подтверждаете, что:

• Понимаете природу предоставляемой цифровой услуги и её потребительские свойства.
• Ознакомились с описанием тарифных планов, порядком оплаты и условиями автопродления до совершения платежа.
• Даёте согласие на начало оказания услуг немедленно после оплаты, до истечения установленного законом срока для отказа от договора, и осознаёте, что с момента начала фактического использования Сервисов право на отказ от оказанных услуг и возврат средств за фактически использованный период утрачивается.

11. Право на отказ от услуги

Вы вправе отказаться от Сервисов в любое время, отменив подписку. При отказе:

• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Возврат средств за неиспользованную часть оплаченного периода не производится, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуг Компанией.
• Автоматическое продление подписки прекращается.

Если вы не воспользовались Сервисом после оплаты (ни разу не подключились к VPN), вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента оплаты, обратившись по адресу: support@unitytunnel.app.

12. Доступность Сервисов и форс-мажор

Ограничения доступности

Компания не гарантирует доступность Сервисов на территории какой-либо конкретной страны. Сервисы могут быть частично или полностью недоступны на территории отдельных государств вследствие действий государственных органов, операторов связи или иных третьих лиц, находящихся вне контроля Компании.

В случае ограничения или блокировки доступа к Сервисам по решению государственных органов или операторов связи, Компания предпримет разумные усилия для восстановления доступности. Если доступ не удаётся восстановить в течение продолжительного времени, Пользователь вправе обратиться в поддержку для решения вопроса, включая возврат средств за период недоступности.

Форс-мажор

Компания освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

• Действия государственных органов, в том числе блокировки, санкции, изменения законодательства.
• Действия операторов связи, интернет-провайдеров или хостинг-провайдеров.
• Стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, террористические акты.
• Сбои в глобальной сетевой инфраструктуре, DDoS-атаки.
• Введение экономических санкций или экспортных ограничений.

Право на изменение и прекращение Сервисов

Компания оставляет за собой право в любое время изменять, приостанавливать или прекращать предоставление Сервисов (или любой их части) по любой причине, в том числе в связи с изменениями законодательства, требованиями регуляторов или экономической нецелесообразностью. При прекращении Сервисов Компания предпримет разумные усилия для уведомления Пользователей и возврата средств за неиспользованную часть оплаченного периода (за вычетом стоимости фактически оказанных услуг).

13. Изменение Условий использования

Мы можем пересматривать и изменять Условия. Актуальная версия всегда доступна на сайте. Продолжая использовать Аккаунт/Сервисы после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновлёнными Условиями. При существенных изменениях мы уведомим вас через приложение или по электронной почте не менее чем за 14 дней.

14. Разделимость положений

Если какое-либо положение признано недействительным или неисполнимым, оно ограничивается или исключается в минимально необходимой степени. Остальные положения сохраняют полную силу.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Армения. Компания зарегистрирована в Армении.

Пользователь-потребитель вправе предъявлять требования к Компании по месту своего жительства или пребывания в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. Настоящие Условия не ограничивают такие права.

Досудебное урегулирование (обязательно)

До обращения в суд стороны обязуются принять меры к досудебному урегулированию спора. Претензия направляется по адресу: support@unitytunnel.app. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения. Компания стремится разрешать все споры оперативно и в пользу Пользователя.

Судебное разрешение споров

Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в соответствии с применимым законодательством. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства, месту пребывания, месту заключения или исполнения договора.

16. Прочие положения

• Настоящие Условия не ограничивают ваши законные потребительские права, предусмотренные применимым законодательством.
• Заголовки предназначены для удобства и не ограничивают толкование положений.
• Неприменение нами какого-либо положения не считается отказом от него.
• Компания вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящим Условиям.
• Условия являются полным соглашением и заменяют все прежние договорённости по Сервисам.
• Печатная версия настоящих Условий и уведомлений, предоставленных в электронной форме, допустима в качестве доказательства наравне с документами на бумажном носителе.

По вопросам обращайтесь: support@unitytunnel.app

Unity Tunnel
North Avenue 1, Yerevan, Armenia, 0033